Arbeitsbedingungen, Arbeitssituation
Kaufleute für Verkehrsservice arbeiten je nach Einsatzbereich am Computer bzw. an Computerterminals,
tragen mobile Datenerfassungsgeräte oder Funkgeräte mit sich oder haben
mit Sicherheits- und Überwachungseinrichtungen zu tun.
Im Schalter-, Begleit- und Sicherheitsdienst tragen sie i.d.R. einheitliche Dienstkleidung.
Im Begleitdienst sind sie in Fahrzeugen, Bahnen, Bussen und auf Schiffen tätig,
im Bereich Verkauf und Service in Reisezentren, Schalterhallen, Verkaufsräumen oder im Büro.
Der Einsatzort im Sicherheitsdienst umfasst Sicherheits- bzw. Leitzentralen,
Fahrzeuge, Bahnsteige oder Bahnhofsgelände, wo sie - meist zu zweit - Kontrollgänge durchführen.
In Verkehrsmitteln kann es in Stoßzeiten eng werden, Schalterhallen können fußkalt und zugig sein,
z.T. herrscht ein erheblicher Geräuschpegel. Auch sind sie, je nach Einsatzort, der Witterung ausgesetzt.
In allen Einsatzbereichen ist Schichtdienst üblich.
Kaufleute für Verkehrsservice sind die ersten Ansprechpartner für ihre Kunden und beraten sie sachlich und höflich.
Im Umgang mit aufgebrachten Kunden, angetrunkenen oder randalierenden Personen
ist selbstsicheres Auftreten und Konfliktfähigkeit gefragt.
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