Kaufmann im E-Commerce*
Kaufleute im E-Commerce* sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig.
Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen
und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs.
Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen,
Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen.
Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge
und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen.
Darüber hinaus planen sie zielgruppenspezifische und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen,
organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg.
Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie
die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.
|