Kaufmann im E-Commerce*

Kaufleute im E-Commerce* sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig.

Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen

und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs.

Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen,

Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen.

Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge

und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen.

Darüber hinaus planen sie zielgruppenspezifische und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen,

organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg.

Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie

die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.

Arbeitsbedingungen, Arbeitssituation

Kaufleute im E-Commerce* arbeiten hauptsächlich am Bildschirm in (Großraum-)Büros,

wo sie am Computer mit speziellen Anwendungsprogrammen Angebotspräsentationen gestalten,

Bestellvorgänge und Zahlungsvorgänge überwachen bzw. Waren und Dienstleistungen

über Online-Vertriebskanäle einkaufen oder vermarkten.

Kaufleute im E-Commerce* arbeiten zum Teil auch im Schichtbetrieb und am Wochenende.

Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen stellen Kaufleute im E-Commerce* mit Sorgfalt zusammen.

Mit Kundendaten gehen sie verantwortungsvoll um und beachten

die rechtlichen Regelungen, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz.

In der Kundenkommunikation, z.B. bei Reklamationen, beweisen sie Kontaktfähigkeit und verhalten sich situationsgerecht.

Ihre analytischen Fähigkeiten setzen sie bei der Auswertung von Kundendaten und Nutzungsdaten ein, um so

z.B. die Online-Vertriebsprozesse und die zielgruppengerechte Werbeansprache über Online-Werbekanäle zu optimieren.

Ausbildungsdauer

Die Ausbildungsdauer ist für jeden Ausbildungsberuf in der jeweiligen Ausbildungsordnung festgelegt (Regelausbildungszeit).

Beim Ausbildungsberuf ''Kaufmann im E-Commerce*'' beträgt sie 3 Jahre.

Wer einen höheren Schulabschluss als den Hauptschulabschluss hat, kann seine Ausbildungszeit verkürzen.

Mit Fachoberschulreife, also z.B. einem Realschulabschluss ist eine Kürzung um 6 Monate möglich,

mit Fachhochschulreife und Abitur kann die Ausbildung um 12 Monate gekürzt werden.

Eine weitere Möglichkeit, die Ausbildungszeit zu verkürzen,

ist die Ausbildungszeit einer vorherigen Ausbildung anrechnen zu lassen.

Auch andere Bildungsgänge wie Einstiegsqualifizierung, Berufsfachschule oder Berufsgrundbildungsjahr

können unter bestimmten Voraussetzungen angerechnet werden.

Zudem kann die vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung beantragt werden,

wenn die Leistungen in der Berufsschule und die Leistungen im Ausbildungsbetrieb dies rechtfertigen.

Berufsporträt Kaufmann im E-Commerce*

Gewünschte schulische Vorkenntnisse

Um Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung verstehen, analysieren und daraus Schlussfolgerungen ableiten zu können,

sind Kenntnisse in Mathematik ebenso notwendig wie für das Erstellen und Auswerten von Statistiken.

Für die mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden wie auch für die Beschreibung von Angeboten und Dienstleistungen,

Bezahlwegen und Vertriebswegen ist eine höfliche, verständliche sowie grammatikalisch korrekte Ausdrucksweise unerlässlich.

Englischkenntnisse benötigt man beispielsweise,

wenn man in englischer Sprache Informationen einholen oder Auskünfte erteilen muss.

Bereits in der Ausbildung befassen sich angehende Kaufleute im E-Commerce* mit Fragestellungen

des Vertragsrechts, Wettbewerbsrechts, Urheberrechts oder Datenschutzrechts.

Auch werden in der Prüfung Fragen aus dem Bereich Wirtschaftskunde und Sozialkunde gestellt.

Vorkenntnisse im Fach Wirtschaft und Recht sind hier von Vorteil.

Ausbildungsvergütung

Die Ausbildungsvergütung richtet sich bei tarifgebundenen Betrieben nach tarifvertraglichen Vereinbarungen.

Nicht tarifgebundene Betriebe müssen eine angemessene Ausbildungsvergütung gewähren.

Eine Übersicht der tariflichen Ausbildungsvergütungen

für nahezu alle quantitativ bedeutenden Ausbildungsberufe bietet die Datenbank Ausbildungsvergütungen.

Perspektiven nach der Ausbildung

Nach ihrer Ausbildung arbeiten Kaufleute im E-Commerce* in Betrieben des Einzelhandels, Großhandels oder Außenhandels

mit Onlinevertrieb sowie in Betrieben, die Produkte oder Dienstleistungen online anbieten.

Durch Anpassungsweiterbildung kann man seine Fachkenntnisse aktuell halten, auf den neuesten Stand bringen und erweitern.

Das Themenspektrum reicht dabei von Onlinemarketing bis hin zu Controlling.

Eine Aufstiegsweiterbildung hilft, beruflich voranzukommen und Führungspositionen zu erreichen.

Naheliegend ist es, die Prüfung als Handelsfachwirt* abzulegen.

Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise

einen Bachelorabschluss im Studienfach Handelsbetriebswirtschaft erwerben.

Auch der Schritt in die Selbstständigkeit ist möglich, z.B. als Onlinehändler*

oder als Vermittler* von Dienstleistungen und Erzeugnissen, die im Onlinevertrieb angeboten werden.

Weitere Informationen zum Ausbildungsberuf

Ausführliche Informationen zum Ausbildungsberuf finden Sie in der Berufsinfo der Datenbank BERUFENET.

Der Ausbildungsberuf ist im Berufsfeld Wirtschaft, Verwaltung einsortiert.

Freie Ausbildungsplätze

Aktuelle Ausbildungsplatzangebote finden Sie in den Jobbörsen der Unternehmen,

die sich Ihnen mit einem Firmenprofil präsentieren und/oder im entsprechenden Portalbereich bei Jobadu.de.

Info an Freunde und Bekannte

Gefällt Ihnen dieses Berufsporträt? Möchten Sie Freunde und Bekannte über dieses Berufsporträt informieren?

Bitte empfehlen bzw. teilen Sie diese Internetseite bei Facebook, X, LinkedIn und/oder XING.

Für einen entsprechenden Hinweis auf dem elektronischen Weg nutzen Sie bitte die Weiterempfehlung per E-Mail.