Senior Customer Support Specialist (m/w/d)

Uniserv GmbH

75179 Pforzheim

Festanstellung als Fachkraft, Vollzeit, ohne Befristung, Homeoffice teilweise möglich

Info zum Arbeitgeber

Uniserv ist in Europa mit Smart Customer MDM der Spezialist für erfolgreiches Customer Data Management.

Customer Data Management vereint Datenqualitätssicherung und Datenintegration zu einem ganzheitlichen Ansatz.

Kundendaten stehen dabei im Mittelpunkt von Initiativen für Datenqualität, Datenmigration, Data Warehousing

sowie Master Data Management, beispielsweise im Umfeld von CRM-Anwendungen, eBusiness,

Direct- und Database-Marketing, CDI/MDM-Anwendungen und Business Intelligence.

Mit mehreren Tausend Installationen weltweit bedient Uniserv die Erwartungshaltung einer ganzheitlichen Lösung

für alle Geschäfts- und Kundendaten über den gesamten Datenlebenszyklus hinweg.

Am Stammsitz in Pforzheim sowie in den Niederlassungen in Paris und Amsterdam beschäftigt das Unternehmen

über 130 Mitarbeiter und zählt branchenübergreifend und international zahlreiche renommierte Unternehmen

wie beispielsweise Allianz, Deutsche Bank, EDEKA, Lufthansa, Otto, Siemens, TUI und VOLKSWAGEN zu seinen Kunden.

Der Tätigkeitsbereich ''IT-Beratung, IT-Produktbetreuung, IT-Kundenbetreuung''

Im Tätigkeitsbereich ''IT-Beratung, IT-Produktbetreuung, IT-Kundenbetreuung'' geht es vor allem

um die Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Systemen,

um die Konzeption und Realisierung kundenspezifischer IT-Lösungen sowie die Beratung der Kunden und Anwender.

Im Helpdesk sollte man Probleme und Fehlermeldungen der Kunden schnell und effizient beheben.

Der Helpdesk eines Unternehmens ist in bis zu drei Level unterteilt.

Job als Fachkraft

Die Bezeichnung ''Fachkraft'' ist nicht geschützt und definiert keinen bestimmten Grad an Kenntnis oder Bildung.

Als Fachkraft wird jemand bezeichnet, der aufgrund der fachlichen Ausbildung,

Kenntnisse und Erfahrungen die ihr übertragenen Aufgaben beurteilen und ordnungsgemäß ausführen kann.

Dabei hat die Fachkraft Kenntnis aller relevanter Normen und Gefahren,

die mit ihrer Tätigkeit verbunden sind.

Fachkräfte gibt es in nahezu jedem Bereich, angefangen bei handwerklichen Berufen

über kaufmännische Tätigkeiten bis hin zu künstlerischen, wissenschaftlichen oder technischen Berufen.

Stellenanzeige des Arbeitgebers zeigen